আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসে দালাল ছাড়া পাসপোর্ট করতে গেলে নানাভাবে হয়রানির শিকার হতে হয় বলে অভিযোগ করেছেন অনেকেই। তাদের দাবি দালাল ছাড়া পাসপোর্ট করতে নানা অজুহাতে পাসপোর্ট প্রার্থীদের আবেদন জমা নিতে অস্বীকৃতি জানান অফিস কতৃপক্ষ। সরজমিনে গিয়ে দেখা যায়, আবেদন জমা দিতে আসা বিভিন্নজন বিভিন্ন অভিযোগ তুলেছেন। সদর উপজেলার সুমন নামের এক ব্যক্তি জানান আমি কয়েকবার এসেও আবেদন জমা দিতে পারিনি একেকবার একেকরকম ভুল দেখিয়ে আমার আবেদন ফেরত দেওয়া হয়েছে। নাম প্রকাশ না করার শর্তে এক ব্যক্তি বলেন হয়রানির হাত থেকে রেহাই পাওয়ার জন্য অতিরিক্ত চার হাজার টাকা দিয়ে দালালের মাধ্যমে পাসপোর্ট করেছি এবং কোনো ঝামেলা ছাড়াই পাসপোর্ট হাতে পেয়েছি। তিনি আরও বলেন দালালের মাধ্যমে পাসপোর্ট আবেদন জমা দিলে এতো কাগজপত্র বা ফর্মালিটি ম্যান্টেইন করতে হয় না। অন্য আরেক ব্যক্তি জানান স্বাভাবিকভাবেই পাসপোর্ট আবেদন জমা দিয়েছি কিন্তু পাসপোর্ট ডেলিভারির নির্ধারিত তারিখ পেরিয়ে গেলেও এখনো পাসপোর্ট হাতে পায়নি। এদিকে পাসপোর্ট অফিসকে দালাল মুক্ত করতে বিভিন্ন সময়ে ভ্রাম্যমাণ আদালত ও র‌্যাব কর্তৃক অভিযান পরিচালনা করা হয়, তারপরও পাসপোর্ট অফিসকে সম্পূর্ণ দালালমুক্ত করা যাচ্ছে না। অভিযানের কয়েকদিন পরই আবারো অবৈধ বাণিজ্যের মাধ্যমে পাসপোর্ট প্রদান কার্যক্রম শুরু হয়। সচেতন মহল মনে করে অফিসের ভিতরে ঘুষ খাওয়ার থাকলে বাইরে থেকে দালালের মাধ্যমে ঘুষ যাবেই। তাই আগে ভিতরের পরিবেশ ঠিক করতে হবে। এ ব্যাপারে জানতে চাইলে ব্রাহ্মণবাড়িয়া জেলা আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসের সহকারী পরিচালক জনাব মোক্তার হোসেন এসব অভিযোগ অস্বীকার করে বলেন আমরা পাসপোর্ট অফিসকে শতভাগ দালাল মুক্ত করার চেষ্টা করছি, তাছাড়া এখন ই-পাসপোর্ট চালু হওয়ায় অনলাইনে আবেদন করা যাচ্ছে ফলে হয়রানিও কমে যাচ্ছে। তাছাড়া আমরা পাসপোর্ট প্রার্থীদের সমস্যা ও অভিযোগ নিয়ে সপ্তাহে একদিন গণশুনানি করছি সেখানে উত্থাপিত অভিযোগের সমাধান দেওয়া হচ্ছে।